شماره تماس 24 ساعته پلیس فتا؛ راهنما و فرم شکایت

در دنیای دیجیتال امروز، جرایم سایبری به یکی از دغدغه‌های اصلی کاربران تبدیل شده است. افراد زیادی ممکن است قربانی کلاهبرداری‌های اینترنتی، هک، تهدیدهای آنلاین یا انتشار اطلاعات شخصی شوند. در چنین مواردی، پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) به عنوان مرجع قانونی رسیدگی به این تخلفات شناخته می‌شود. اگر این مشکل برای شما هم پیش اومد بعد از شکایت به پلیس فتا، حتما به دنبال بهترین وکیل کلاهبرداری اینترنتی بروید تا با وکیل بتوانید مشکل را زودتر حل کنید.

سارا، یک کارآفرین آنلاین، روزی متوجه شد که حساب کاربری فروشگاه اینترنتی‌اش هک شده و موجودی او به سرقت رفته است. وحشت‌زده به دنبال روش سریع شکایت به پلیس فتا بود، اما نمی‌دانست از کجا شروع کند. پس از جستجو در اینترنت، با شماره تماس پلیس فتا برای شکایت تماس گرفت و راهنمایی‌های لازم را دریافت کرد. او با ثبت شکایت در پلیس فتا و پیگیری مداوم، توانست حساب خود را بازیابی کند و جلوی خسارت بیشتر را بگیرد.

پلیس فتا به چه شکایاتی رسیدگی می‌کند؟

پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) مرجع اصلی رسیدگی به جرایم سایبری در ایران است. این نهاد به شکایات مرتبط با جرایم اینترنتی و فضای مجازی رسیدگی می‌کند که شامل موارد زیر است:

کلاهبرداری‌های اینترنتی: شامل فیشینگ، فروشگاه‌های جعلی، درگاه‌های پرداخت تقلبی و برداشت غیرمجاز از حساب بانکی

مزاحمت اینترنتی: از جمله تهدید، توهین، سوءاستفاده از اطلاعات شخصی و ایجاد مزاحمت در شبکه‌های اجتماعی

نفوذ و هک: شامل هک شدن حساب کاربری، ایمیل، صفحات شبکه‌های اجتماعی و حملات سایبری به وب‌سایت‌ها

انتشار محتوای غیرقانونی: مانند انتشار تصاویر خصوصی بدون رضایت، نشر اکاذیب و هتک حیثیت افراد

قاچاق و تبلیغات غیرمجاز در فضای مجازی: شامل فروش داروهای غیرمجاز، کالاهای قاچاق و محتوای غیرقانونی

جرایم مرتبط با رمزارزها و سرمایه‌گذاری‌های کاذب: مثل کلاهبرداری از طریق ارزهای دیجیتال و طرح‌های پانزی

فروش اطلاعات و سوءاستفاده از داده‌های شخصی: مانند انتشار اطلاعات کارت‌های بانکی یا افشای اطلاعات محرمانه افراد و سازمان‌ها

نکته: اگر شکایت شما مربوط به موارد فوق است، می‌توانید از طریق ثبت شکایت در پلیس فتا به صورت آنلاین یا حضوری اقدام کنید.

مقاله مرتبط: انواع کلاهبرداری چیست؟ روش اثبات جرم کلاهبرداری

بررسی روش‌های مختلف شکایت به پلیس فتا

برای ثبت شکایت در پلیس فتا چندین روش اعم از مراجعه حضوری، ثبت شکایت از طریق سایت، ثبت شکایت از طریق تماس تلفنی و مراجعه به دادسرا وجود دارد که برای درک بهتر به تک تک آنها می‌پردازیم:

مراجعه حضوری به مراکز پلیس فتا در استان‌ها

افراد می‌توانند با مراجعه به دفاتر پلیس فتا در شهر یا استان خود، شکایت خود را به‌صورت رسمی ثبت کنند. این روش برای کسانی که نیاز به ارائه مدارک فیزیکی دارند مناسب‌تر است.

ثبت شکایت اینترنتی از طریق سایت رسمی پلیس فتا

در این روش، کاربران می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، با ورود به سامانه اینترنتی پلیس فتا، فرم شکایت را پر کنند و مستندات خود را بارگذاری نمایند.

تماس تلفنی با شماره اورژانسی پلیس فتا برای گزارش فوری تخلفات

در صورتی که جرم در حال وقوع است یا نیاز به اقدام سریع وجود دارد، می‌توان از طریق شماره تماس پلیس فتا برای شکایت، موضوع را به اطلاع کارشناسان این نهاد رساند.

مراجعه به دادسرای جرایم رایانه‌ای در صورت نیاز به پیگیری قضایی

در مواردی که جرم سایبری ابعاد گسترده‌تری دارد یا نیاز به شکایت رسمی قضایی است، مراجعه به دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای گزینه‌ای مناسب خواهد بود. این روش معمولاً برای پرونده‌های پیچیده‌تر مورد استفاده قرار می‌گیرد.

نحوه شکایت از جرایم اینترنتی به پلیس فتا

برای شکایت اینترنتی به پلیس فتا باید ابتدا نوع جرم را مشخص کنید. جرایم اینترنتی شامل:

• کلاهبرداری‌های آنلاین مانند فیشینگ یا خریدهای اینترنتی جعلی
• تهدید و اخاذی سایبری
• هک و نفوذ غیرمجاز به اطلاعات شخصی
• انتشار غیرمجاز تصاویر و اطلاعات شخصی

پس از شناسایی نوع جرم، می‌توانید از روش‌هایی که در پیشتر گفته شد برای ثبت شکایت در پلیس فتا استفاده کنید.

سریعترین روش ثبت شکایت در پلیس فتا

سریع‌ترین روش ثبت شکایت در پلیس فتا استفاده از سامانه اینترنتی پلیس فتا است. شما می‌توانید با مراجعه به سایت رسمی پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) و ورود به بخش «ثبت گزارش تخلفات»، شکایت خود را به صورت آنلاین ثبت کنید.

مراحل شکایت آنلاین در پلیس فتا

برای ثبت شکایت در پلیس فتا به صورت آنلاین، کافی است مراحل زیر را طی کنید:

ورود به سایت پلیس فتا

• به سامانه اینترنتی پلیس فتا به نشانی www.cyberpolice.ir مراجعه کنید.
• از منوی اصلی، گزینه ثبت گزارش مردمی را انتخاب کنید.

تکمیل فرم شکایت

• نوع تخلف یا جرم سایبری را انتخاب کنید.
• اطلاعات شخصی خود (نام، شماره تماس، ایمیل و…) را وارد نمایید.
• شرح دقیق مشکل و تاریخ وقوع آن را درج کنید.

بارگذاری مستندات و مدارک

• اگر پیام‌ها، تصاویر، رسیدهای پرداخت یا هر مدرک مرتبطی دارید، آن‌ها را در بخش مربوطه بارگذاری کنید.
• مدارک می‌توانند شامل اسکرین‌شات چت‌ها، ایمیل‌های مشکوک یا اطلاعات حساب بانکی متهم باشند.

دریافت کد رهگیری

• پس از ارسال شکایت، یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد.
• این کد برای پیگیری شکایت در پلیس فتا از طریق سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.

پیگیری وضعیت شکایت

• بعد از ثبت شکایت، می‌توانید با ورود به سامانه و استفاده از کد رهگیری، روند بررسی پرونده را مشاهده کنید.
• در صورت نیاز، پلیس فتا از طریق اطلاعات تماس ارائه‌شده با شما ارتباط خواهد گرفت.

مراحل شکایت حضوری در پلیس فتا

اگر قصد دارید به صورت حضوری در پلیس فتا شکایت ثبت کنید، باید مراحل زیر را طی کنید:

مراجعه به نزدیک‌ترین مرکز پلیس فتا

• ابتدا باید آدرس دفاتر پلیس فتا در شهر یا استان خود را پیدا کنید.
• برای این کار می‌توانید به سایت رسمی پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) مراجعه کنید یا با شماره تماس پلیس فتا برای شکایت تماس بگیرید.

همراه داشتن مدارک مورد نیاز

برای ثبت شکایت در پلیس فتا، مدارک زیر را به همراه داشته باشید:

• کارت ملی یا شناسنامه جهت احراز هویت
• مدارک و مستندات مرتبط با شکایت (اسکرین‌شات چت‌ها، پیامک‌ها، ایمیل‌های مشکوک، رسیدهای پرداخت و…)
• در صورت وجود، پرینت تراکنش‌های بانکی مربوط به جرم

ثبت شکایت و ارائه توضیحات

• در محل پلیس فتا، باید فرم مخصوص شکایت را پر کنید.
• کارشناسان پلیس فتا از شما در مورد جزئیات جرم و نحوه وقوع آن سوالاتی می‌پرسند.
• اگر نیاز باشد، مستندات بیشتری برای بررسی دقیق‌تر از شما درخواست می‌شود.

دریافت کد رهگیری برای پیگیری شکایت در پلیس فتا

• پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد که برای پیگیری‌های بعدی استفاده می‌شود.
• شما می‌توانید با مراجعه مجدد به پلیس فتا یا از طریق سامانه اینترنتی پلیس فتا، وضعیت پرونده خود را بررسی کنید.

انتظار برای بررسی و تماس پلیس فتا

• مدت زمان بررسی شکایت بستگی به نوع جرم و میزان پیچیدگی پرونده دارد.
• در صورت نیاز، پلیس فتا با شما تماس خواهد گرفت تا اطلاعات بیشتری دریافت کند یا شما را برای پیگیری بیشتر به دادسرای جرایم رایانه‌ای ارجاع دهد.

مدارک لازم برای ثبت شکایت در پلیس فتا

برای ثبت شکایت در پلیس فتا (چه به صورت حضوری و چه آنلاین)، لازم است مدارک و مستندات مربوط به جرم سایبری را ارائه دهید. در ادامه، لیست مدارک مورد نیاز به طور مختصر و مفید آورده شده است:

• کارت ملی یا شناسنامه
• اسکرین‌شات‌ها و مستندات مربوط به جرم
• شماره حساب یا اطلاعات پرداختی در صورت کلاهبرداری

شماره تماس فوری پلیس فتا برای گزارش تخلفات سایبری

برای گزارش فوری تخلفات سایبری و ثبت شکایت در پلیس فتا، می‌توانید با شماره تماس ۹۶۳۸۰ تماس بگیرید. این شماره به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است و برای ارائه گزارش‌های فوری در نظر گرفته شده است.

پیگیری شکایت ثبت شده در پلیس فتا چگونه انجام می‌شود؟

پس از ثبت شکایت در پلیس فتا، می‌توانید از روش‌های زیر برای پیگیری شکایت خود اقدام کنید:

پیگیری آنلاین از طریق سامانه پلیس فتا

• به سایت رسمی پلیس فتا به نشانیwww.cyberpolice.ir  مراجعه کنید.
• وارد بخش پیگیری شکایات شوید.
• کد رهگیری که هنگام ثبت شکایت دریافت کرده‌اید را وارد کنید تا از وضعیت پرونده مطلع شوید.

تماس با شماره پلیس فتا برای پیگیری شکایت

• می‌توانید با شماره ۹۶۳۸۰ تماس گرفته و وضعیت پرونده خود را جویا شوید.
• این شماره برای گزارش تخلفات سایبری و پیگیری پرونده‌ها فعال است.

مراجعه حضوری به پلیس فتا

• در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید به دفاتر پلیس فتا در استان خود مراجعه کنید.
• همراه داشتن مدارک شکایت و کد رهگیری برای دریافت اطلاعات الزامی است.

پیگیری از طریق دادسرای جرایم رایانه‌ای

• اگر پرونده شما به مراجع قضایی ارجاع شده باشد، می‌توانید با مراجعه به دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای روند بررسی آن را پیگیری کنید.

شکایت در پلیس فتا هزینه‌بر است؟

خیر، ثبت شکایت در پلیس فتا رایگان است و نیازی به پرداخت هزینه ندارد.

زمان به نتیجه رسیدن شکایت در پلیس فتا

مدت زمان رسیدگی به شکایات در پلیس فتا به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

نوع جرم سایبری: جرایم ساده مانند مزاحمت اینترنتی معمولاً سریع‌تر بررسی می‌شوند، در حالی که کلاهبرداری‌های پیچیده ممکن است زمان بیشتری ببرد.

میزان مستندات ارائه‌شده: هرچه مدارک کامل‌تر باشد، روند بررسی سریع‌تر خواهد بود.

ارجاع پرونده به مراجع قضایی: در برخی موارد، پرونده به دادسرای جرایم رایانه‌ای ارجاع شده و فرآیند رسیدگی طولانی‌تر می‌شود.

راهنمای کامل ثبت شکایت از کلاهبرداری اینترنتی در فتا

برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی به پلیس فتا مراحل زیر را طی کنید:

1. جمع‌آوری مستندات کلاهبرداری (مثل پیام‌ها و رسیدهای پرداخت)
2. ثبت شکایت آنلاین در سایت پلیس فتا
3. مراجعه حضوری به پلیس فتا در صورت نیاز

مقاله مرتبط: اثبات کلاهبرداری بدون مدرک چگونه است؟

نتیجه گیری

با افزایش جرایم سایبری، آگاهی از روش‌های شکایت و پیگیری این تخلفات اهمیت زیادی دارد. پلیس فتا به عنوان نهاد قانونی رسیدگی به جرایم اینترنتی، راه‌های متعددی را برای ثبت و پیگیری شکایات در اختیار شهروندان قرار داده است. افراد می‌توانند از طریق تماس با شماره 096380، مراجعه حضوری به دفاتر پلیس فتا، ثبت شکایت اینترنتی در سایت www.cyberpolice.ir یا مراجعه به دادسرای جرایم رایانه‌ای اقدام کنند. مهم‌ترین نکته، ارائه مدارک کافی و پیگیری مستمر پرونده است تا روند رسیدگی سریع‌تر انجام شود. با بهره‌گیری از این روش‌ها، کاربران می‌توانند از حقوق خود در برابر تهدیدات سایبری دفاع کرده و امنیت فضای دیجیتال را افزایش دهند.

سوالات متداول